프라이빗 고객 경험
고객 경험
참여 경로는 Leronis 네트워크와의 연락에서 시작됩니다. 상품 정보, 요건 검토 및 문서화가 다음 단계를 안내합니다. 설정 이후에는 ACCÈS, PRIVÉ 및 CERCLE가 지원과 보고의 범위를 정합니다.
진행 절차
첫 문의에서 전략 접근까지.
- 01
문의하기
문의를 보내주시고, 해당하는 경우 Leronis를 소개한 담당자를 알려주세요.
- 02
Prime Account 알아보기
상담에서는 전략, 계좌 구조, 비용 및 위험을 중점적으로 다룹니다.
- 03
요건 검토
거주지, 적합성 및 필요한 서류에 따라 다음 단계가 결정됩니다.
- 04
참여 설정
계좌와 계약 설정은 문서화된 상품 절차에 따라 이루어집니다.
- 05
정보 확인
보고와 지원은 서비스 등급에 따라 달라지며 개별 관리는 CERCLE에 포함됩니다.
투명성 및 보고
참여하는 대상을 이해하기.
충분한 정보를 바탕으로 결정하려면 전략, 계좌, 비용 및 위험에 대한 명확한 답변이 필요합니다. 상품 및 계약 문서가 그 기반이 됩니다.
계좌 및 책임
어떤 회사가 계약 상대방인지, 계좌가 어떻게 관리되는지, 누가 실행을 담당하는지에 관한 정보입니다.
전략 활동
구조 내 활동을 이해하고 추적할 수 있도록 합니다.
결과 및 비용
이익과 손실이 어떻게 배분되며 어떤 수수료가 결과에 영향을 미치는지에 관한 정보입니다.
보고
어떤 정보를 받으며 서비스 등급에 따라 보고 범위가 어떻게 달라지는지에 관한 정보입니다.
입금 및 출금
상품에 적용되는 절차, 기한 및 제한에 관한 정보입니다.
서비스 모델
접근은 공통으로. 서비스는 차등으로.
ACCÈS, PRIVÉ 및 CERCLE는 동일한 핵심 전략에 대한 접근을 제공합니다. 차이는 지원과 보고의 범위에 있습니다. 개별 프라이빗 고객 관리는 최상위 등급인 CERCLE에 포함됩니다.
ACCÈS
- 핵심 전략, 디지털 온보딩, 표준 보고 및 표준 지원: 포함
- 우선 지원 및 확장된 보고: 미포함
- 전담 관계 담당자, 개별 검토 및 개별 보고: 미포함
- 최상위 서비스 우선순위: 미포함
PRIVÉ
- 핵심 전략, 디지털 온보딩, 표준 보고 및 표준 지원: 포함
- 우선 지원 및 확장된 보고: 포함
- 전담 관계 담당자, 개별 검토 및 개별 보고: 미포함
- 최상위 서비스 우선순위: 미포함
CERCLE
- 핵심 전략, 디지털 온보딩, 표준 보고 및 표준 지원: 포함
- 우선 지원 및 확장된 보고: 포함
- 전담 관계 담당자, 개별 검토 및 개별 보고: 포함
- 최상위 서비스 우선순위: 포함
서비스 등급은 서비스 범위를 바꾸지만 핵심 전략은 바꾸지 않습니다. 더 많은 서비스가 더 높은 수익이나 더 낮은 위험을 의미하지는 않습니다.