PRIVATE CLIENT EXPERIENCE
Client Experience
Путь к участию начинается с контакта с сетью Leronis. Информация о продукте, проверка предварительных условий и документация сопровождают дальнейшие шаги. После оформления ACCÈS, PRIVÉ и CERCLE определяют объём поддержки и отчётности.
ПОРЯДОК
От первого контакта к доступу к стратегии.
- 01
Установить контакт
Вы направляете запрос и при необходимости указываете представителя Leronis, который рассказал вам о нас.
- 02
Познакомиться с Prime Account
В центре разговора — стратегия, структура счёта, расходы и риски.
- 03
Проверить предварительные условия
Страна проживания, соответствие и необходимые документы определяют дальнейшие шаги.
- 04
Оформить участие
Открытие счёта и оформление договора осуществляются в соответствии с документированным процессом продукта.
- 05
Оставаться в курсе
Отчётность и поддержка зависят от вашего уровня сервиса; индивидуальное сопровождение входит в CERCLE.
ПРОЗРАЧНОСТЬ И ОТЧЁТНОСТЬ
Понимать, в чём вы участвуете.
Для обоснованного решения нужны ясные ответы о стратегии, счёте, расходах и рисках. Основой для этого служат документы о продукте и договорные документы.
Счёт и ответственность
Какая компания является вашим контрагентом по договору, как ведётся счёт и кто отвечает за исполнение.
Активность стратегии
Прослеживаемость активности внутри структуры.
Результаты и расходы
Как распределяются прибыли и убытки и какие комиссии влияют на ваш результат.
Отчётность
Какую информацию вы получаете и чем отчётность различается между уровнями сервиса.
Пополнения и выводы средств
Какие процедуры, сроки и ограничения действуют для продукта.
МОДЕЛЬ СОПРОВОЖДЕНИЯ
Доступ объединяет. Сервис различает.
ACCÈS, PRIVÉ и CERCLE дают доступ к одной и той же базовой стратегии. Различия касаются поддержки и объёма отчётности. Индивидуальное сопровождение частного клиента относится к высшему уровню — CERCLE.
ACCÈS
- Базовая стратегия, цифровой онбординг, стандартная отчётность и стандартная поддержка: Включено
- Приоритетная поддержка и расширенная отчётность: Не включено
- Постоянный контакт по отношениям, индивидуальные обзоры и индивидуальная отчётность: Не включено
- Наивысший приоритет обслуживания: Не включено
PRIVÉ
- Базовая стратегия, цифровой онбординг, стандартная отчётность и стандартная поддержка: Включено
- Приоритетная поддержка и расширенная отчётность: Включено
- Постоянный контакт по отношениям, индивидуальные обзоры и индивидуальная отчётность: Не включено
- Наивысший приоритет обслуживания: Не включено
CERCLE
- Базовая стратегия, цифровой онбординг, стандартная отчётность и стандартная поддержка: Включено
- Приоритетная поддержка и расширенная отчётность: Включено
- Постоянный контакт по отношениям, индивидуальные обзоры и индивидуальная отчётность: Включено
- Наивысший приоритет обслуживания: Включено
Уровень сервиса меняет объём услуг, а не базовую стратегию. Больший объём сервиса не означает ни более высокой доходности, ни более низкого риска.